关注康康这么久
你有发现隐藏在公众号里的秘密吗?
原来机器人康康在公众号可以7*24小时解答问题
原来菜单中的服务门户可以直接获取到设备说明书
原来维修自助申请可以实现维修进度全程跟踪
另外还有操作视频库全新升级
课程直播线上预约
技术文章合辑分类查询
……
如果你还没有用过公众号里的这些功能
那么在2021年的最后一天
小编带大家看看
海康威视客户服务公众号怎么玩儿~
Let's go!
No.1
康康机器人
No.2
服务门户
No.3
操作视频
No.4
课程直播
No.5
维修申请
No.6
安防计算器
No.7
技术文章合辑
No.8
人工服务
安防百宝箱
1、康康机器人
直接在公众号对话框界面输入问题关键字,将有机器人康康7*24小时为您解答。
2、服务门户
常用工具-服务门户
通过服务门户可以快速查询服务资料、下载设备说明书以及使用售后服务等多种功能。
获取产品说明书方法演示:
1、进入“服务门户”,点击“产品资料”按钮,进入操作说明界面:
2、在操作说明界面,点击“扫描条形码”按钮,扫描设备机身标签上的条形码,即可获取设备说明书。
若机身标签上条形码丢失或破损,可点击下方“输入序列号”按钮,输入设备序列号完成操作。
服务门户更多功能,欢迎大家点击体验~
3、操作视频
贴心服务-操作视频
操作视频库全新升级,十余种产品类型,百余个产品、软件操作视频,你需要的各类产品配置应有尽有!
4、课程直播
贴心服务-课程直播
每周三晚19:00的安防课程直播,迁移至海康威视客户服务视频号,进入“课程直播”,长按图片识别二维码关注视频号,预约直播。
▼▼▼
5、维修自助申请
贴心服务-维修自助申请
产品维修全面升级,点击“维修自助申请”,进入“维修申请”界面,填写产品序列号,选择返修方式,线上提交维修申请,全程跟进维修进度、进行线上付款、开票、评价,维修更便捷~
6、安防计算器
常用工具-安防计算器
进入“安防计算器”界面,录像容量计算、摄像机焦距选择、设备所需带宽计算、产品命名规则……等等安防需求一键计算。
7、技术文章合辑
常用工具-技术文章合辑
进入“技术文章合辑”界面,该界面将本公众号发布的文章按类型分类,各类技术文章一应俱全,让您查找技术图文更方便。
专属服务
8、人工服务
在工作时间,对话框内输入“人工”即可转接人工服务,会有在线技术工程师为您解决问题。
▌服务时间:
工作日8:00-20:00,周末9:00-18:00
海康威视客户服务祝大家
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