2022，海康威视客户服务公众号怎么玩儿？

关注康康这么久

你有发现隐藏在公众号里的秘密吗？

原来机器人康康在公众号可以7*24小时解答问题

原来菜单中的服务门户可以直接获取到设备说明书

原来维修自助申请可以实现维修进度全程跟踪

另外还有操作视频库全新升级

课程直播线上预约

技术文章合辑分类查询

……

如果你还没有用过公众号里的这些功能

那么在2021年的最后一天

小编带大家看看

海康威视客户服务公众号怎么玩儿~

Let's go！

No.1

康康机器人

No.2

服务门户

No.3

操作视频

No.4

课程直播

No.5

维修申请

No.6

安防计算器

No.7

技术文章合辑

No.8

人工服务

安防百宝箱

1、康康机器人

直接在公众号对话框界面输入问题关键字，将有机器人康康7*24小时为您解答。

2、服务门户

常用工具-服务门户

通过服务门户可以快速查询服务资料、下载设备说明书以及使用售后服务等多种功能。

获取产品说明书方法演示：

1、进入“服务门户”，点击“产品资料”按钮，进入操作说明界面：

2、在操作说明界面，点击“扫描条形码”按钮，扫描设备机身标签上的条形码，即可获取设备说明书。

若机身标签上条形码丢失或破损，可点击下方“输入序列号”按钮，输入设备序列号完成操作。

服务门户更多功能，欢迎大家点击体验~

3、操作视频

贴心服务-操作视频

操作视频库全新升级，十余种产品类型，百余个产品、软件操作视频，你需要的各类产品配置应有尽有！

4、课程直播

贴心服务-课程直播

每周三晚19:00的安防课程直播，迁移至海康威视客户服务视频号，进入“课程直播”，长按图片识别二维码关注视频号，预约直播。

▼▼▼

5、维修自助申请

贴心服务-维修自助申请

产品维修全面升级，点击“维修自助申请”，进入“维修申请”界面，填写产品序列号，选择返修方式，线上提交维修申请，全程跟进维修进度、进行线上付款、开票、评价，维修更便捷~

6、安防计算器

常用工具-安防计算器

进入“安防计算器”界面，录像容量计算、摄像机焦距选择、设备所需带宽计算、产品命名规则……等等安防需求一键计算。

7、技术文章合辑

常用工具-技术文章合辑

进入“技术文章合辑”界面，该界面将本公众号发布的文章按类型分类，各类技术文章一应俱全，让您查找技术图文更方便。

专属服务

8、人工服务

在工作时间，对话框内输入“人工”即可转接人工服务，会有在线技术工程师为您解决问题。

▌服务时间：

工作日8:00-20:00，周末9:00-18:00

海康威视客户服务祝大家

元

旦

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乐

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