常见问答 | 海康威视智能充电桩十问十答

智能充电桩产品自上线以来，已经有不少小区将电动车充电桩管理项目引进到小区建设中，为小区居民的电动车加上一把“安全锁”、“放心锁”。

本篇文章，康康为大家解答十个关于智能充电桩的常见问题，记得收藏哦~

目前智能充电桩如何做运营管理？

经销类电动充电桩目前可以通过手机微信公众号“电动自行车智能充电系统”做运营管理。也可以通过微信小程序“驴电宝”做运营管理。

是否有检测报告？是否有购买保险？

有检测报告，购买了产品责任险（中国平安）。

如何结算费用？

公众号实时收款，可手动提现转账至微信、支付宝和银行卡（银行转账时，银行会收取部分手续费），同时支持时时转账或T+1自动转账模式；小程序可自动提现。

是否支持对公的提现账号？

目前只支持对公的支付宝账号，其余暂时只支持私人账号。

提现的手续费怎么计算呢？

①微信余额可提现到微信零钱，0手续费；

②支付宝余额可提现到支付宝零钱，0手续费；

③提现到银行卡需要收取手续费：按单笔金额收取，T+1到账，每笔收取0.1%，最低1元，最高25元。

充电桩无法充电是什么原因，怎么排查？

① 检查电瓶车功率是否超出额定功率；

② 检查支付完成后插座有无输出；

③ 检查电瓶车充电器指示灯颜色，红灯为正常；

④ 继电器故障，需要更换；

⑤ 计量芯片故障，需要更换。

设备提示离线如何处理？

①检查总电，确保设备正常上电；

②检查电源板、通讯板、继电器、sim卡、保险丝等是否都牢固，均可重新插拔紧固；

③设备默认移动物联网卡更换其他运营商卡测试或调整天线位置和安装信号放大器。

公司内部使用，不需要刷卡或付费或扫码去充电可以实现吗？

设置为免费模式就可以，按通道直接充电。

充电桩通过4G传输，流量卡如何缴费，微信公众号上是否会有流量使用情况提醒，一年费用大概多少？

出厂自带一张4G物联网卡，默认情况下，有超过1年的免费流量。后续微信公众号会提醒进行流量充值。一年流量费用大概20元。

若忘记原绑定账号怎么办？

可提供充电桩ID号，咨询海康威视热线400-800-5998进行查询。

今天的知识你学会了吗？

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