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本篇文章康康给大家介绍一下萤石云外网访问配置以及设备不在线具体排查方法。

海康录像机萤石云配置方法

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海康录像机萤石云不在线排查

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检查录像机和路由器、宽带接线连接是否正常，网口灯是否正常闪烁；

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检查录像机是否启用萤石云， 路径：主菜单-系统配置-网络配置-平台接入/外网访问；

注意

录像机原来不支持萤石云，升级后支持的，在启用萤石云时需要设置验证码，按照提示设置，不要设置ABCDEF。

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检查录像机网络参数配置，进入主菜单-系统配置-网络配置-基本配置；

若启用自动获得IPv4地址是打勾的，可将勾取消，手动配置网络参数，内容包括：IPv4地址（不可和其他设备冲突），子网掩码，网关，DNS服务器填写运营商分配的DNS服务器地址，如果您暂时不清楚怎么填写，可尝试以下地址：114.114.114.114 、 223.6.6.6 、 223.5.5.5（三个任选一）

若是手动配置的网络参数，可将自动获得IPv4地址打勾，自动获取IP；

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测试设备网络，路径主菜单-系统维护-网络检测-网络检测，在目的地址中填写要测试的地址；

测试局域网是否通

填写路由器网关（即网关地址）：

若提示“网络不可达”，则是网络不通，说明路由器和录像机之间无法正常连接，检查网络参数配置、接线是否正常、检查路由器设置、是否设置IP地址过滤或者MAC地址过滤的；

若提示“平均延时XXms，丢包0%”，则局域网网络是通的，可测试外网是否通；

测试外网是否通

可填写dev.ys7.com测试：

若提示“网络不可达”，则是网络不通，说明录像机没有连接外网，可更换DNS服务器；

若提示“平均延时XXms，丢包0%”，则外网是通的，这种情况确认录像机版本，若不是最新版本，升级到最新版本测试。

注：升级存在风险！录像机升级过程中不能断电。

海康摄像机萤石云不在线

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检查摄像机和路由器、宽带接线连接是否正常，网口灯是否正常闪烁；

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网页访问摄像机，检查摄像机是否有启用萤石云， 路径配置-网络-高级配置-平台接入；

注意

网页访问摄像机需要电脑IP和设备IP 在一个网段、再到IE浏览器网址栏中输入摄像机IP地址访问，若是摄像机IP地址不知道的，可通过电脑SADP软件搜索。

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检查摄像机网络参数配置，路径配置-网络-基本配置-TCP/IP；

若启用自动获得IPv4地址是打勾的，可将勾取消、手动配置网络参数，内容包括：IPv4地址（不可和其他设备冲突），子网掩码、网关和路由器一样，DNS服务器填写运营商分配的DNS服务器地址，如果您暂时不清楚怎么填写，可尝试以下地址：114.114.114.114 、 223.6.6.6 、 223.5.5.5（三个任选一）；

若是手动配置的网络参数，可将自动获得IPv4地址打勾，自动获取IP；

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若还是不在线，可切换DNS服务器地址尝试。

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