【干货】客户端错误代码全解

我们在使用IVMS-4200客户端的过程中，是否遇到过遇到过各种各样的报错，那这些报错是什么意思呢？我们怎么能根据报错来解决问题呢？别急，跟着康康往下看~

4200添加设备

1添加局域网设备

电脑上安装好IVMS-4200客户端并运行，在“控制面板”-“设备管理”-“海康设备”中添加录像机或者摄像机，确认设备网络状态正常，然后在“主预览”界面选择监控点预览。

2登录萤石设备

在“控制面板”-“设备管理”-“云服务设备”中输入萤石云登录的账号密码即可登录。

4200添加设备常见报错

1提示 HCNetSDK.dll[1]

问题原因：添加设备时输入的用户名或密码错误。
排查思路：IVMS-4200客户端添加设备时需要输入的是设备的用户名和密码，而不是IVMS-4200客户端 安装注册的那个账号密码。设备的用户名默认是 admin，密码是激活设备时设置的密码。如果知道设备正确密码可将设备删除，重新用正确的密码添加测试。

2提示 HCNetSDK.dll[7]

问题原因：连接设备失败，设备不在线或网络原因引起的连接超时

排查思路：先确认IVMS-4200客户端上添加的是局域网的设备还是外网的设备。

❶ 局域网添加时，确认下电脑的 IP 和设备的 IP 是否是同网段的，服务端口是否修改过，用电脑 ping 设备的 IP，看是否可以 ping 通。输入设备正确的 IP 地址、 服务端口号和用户名密码添加。

❷ 外网添加时，确认设备的服务端口号是否手动映射过，telnet 测试下服务端口是否能测通，能测通的情况下，输入设备正确的外网 IP 或者域名添加设备。

3提示 HCNetSDK.dll[153]

问题原因：用户被锁定，IVMS-4200客户端用错误的密码多次连接设备，导致设备被锁定。

排查思路：IVMS-4200客户端添加设备时，需要输入激活设备时给设备设置的密码。如果知道设备密码可将设备从IVMS-4200客户端上删除，重启设备，再重新用正确的密码添加。

4200预览常见报错

1提示 iVMS-4200.exe[302]

问题原因：监控点不可用或者不存在。可能是设备网络中断导致设备掉线。

排查思路：确认下该监控点的网络状态是否正常，一般是由于设备掉线导致的图像预览不了，如果是添加的录像机就确认录像机上这个摄像机是不是已经掉线了。

2提示 HCNetSDK.dll[23][91][404]

问题原因：IVMS-4200客户端客户端默认启用了自动改变码流类型的功能，单画面/4 画面默认取主码流，多画面(画面大小等于 9 分割时)默认取子码流，可单画面预览看是否正常。

排查思路：将异常的画面，双击放大预览看图像是否正常。单画面正常预览正常，多画面预览报错，可能是因为设备不支持子码流或者子码流参数设置太高，没有取得设备的子码流。

▶如果设备不支持子码流，请进入控制面板-系统配置-图像，将自动改变码流类型的勾取消，返回主预览，将对应的监控点切换成主码流预览。

▶如果是硬盘录像机没有取到前端摄像机子码流，可登录摄像机 web 界面降低子码流的分辨率和码率，在硬盘录像机中删除对应通道后重新添加。

运行环境

① 操作系统： Microsoft Windows 7 / Windows 8.1 / Windows 10（ 32/64 位中、英文操作系统）；Windows XP SP3（ 32 位中、英文操作系统）； Windows sever 2008（ 64 位中、英文操作系统）

② CPU： Intel Pentium4.3.0@3.0 GHz 或以上

③内存： 2G 或更高

④显卡： RADEON X700 series

⑤ GPU： 256M 或更更高

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