海康经销APP iOS支持自助密码恢复啦

海康经销APP iOS

已经支持自助密码恢复啦

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重要提示

适用范围

自助密码恢复方法适用的设备型号

前端IPC型号：

型号特点	开始支持版本
DS-2CD3XX5	V5.3.5 build 151130
DS-2CD3XX0(B) DS-2CD1XX1	V5.3.5 build 151130
DS-2CD1XX1(B)	V5.3.7 build 151130

后端NVR型号：

系列	型号特点	开始支持版本
E系列	DS-78/7900N-Ex	V3.3.9 build 151228
K1、K2系列	DS-7800N-Kx	V3.3.9 build 151228
K4系列	DS-7900N-K4	V3.3.9 build 151228

更多完整的信息，可以查看本文最后的表格哦~

密码重置方法请戳：

→IPC自助式密码重置方法

→NVR自助式密码重置方法

常见问题

A

1

IPC无生成二维码？

答：

（1）请先检查SADP是否最新，确保是官网上最新版本（V2.2.3.14）

（2）然后检查IPC型号与版本，是否为1、3系列的IPC，V5.3.5 及以上版本。

具体是否为符合的型号版本请查看本文最后的表格。

2

IPC生成二维码扫描提示失败？

答：

IPC在V5.3.5 build 151130 才开始支持扫码恢复，如果您的版本是V5.3.5 build 150923等，是不支持自助扫码恢复的。

对于这种版本，SADP也可以生成二维码，但是此二维码无法自助扫描，建议您参考之前推送的方法进行密码恢复。

→早期恢复方法请戳这里。

3

IPC是否能通过升级实现自助扫码密码恢复？

答：

V5.3.5 build151130之前的所有版本，都不能升级至V5.3.5 build151130。

也就是说，只有新买的IPC才有此功能，对于之前买的IPC，只能使用之前方法重置密码的哦。

→早期恢复方法了解请戳这里。

4

扫描NVR在SADP生成的二维码提示失败？

答：

请核对下产品型号和版本，只有经销E、K系列设备，V3.3.9 build151228版本及以上。

其余型号不支持。

设备型号和版本可以在SADP软件查看，”设备类型“和”软件版本“信息。

具体符合自助扫码密码恢复的设备型号和版本请查看本文最后的详细表格。

→其余经销型号请戳这里查看密码恢复方法。

5

导出.xml文档发给海康客服之后给您生成的是安全码并非导入文件？

答：

请下载最新版本SADP，秘钥获取方式选择“手动输入”，输入安全码点击导入即可。

软件连接地址：

http://www.hikvision.com/cn/download_more_393.html

6

导出.xml文件的方法进行密码恢复失败怎么办？

请排查：

1、文件导入导出路径请选择不含中文的路径，您可以设置成如D盘根目录。

2、若提示恢复失败请重启设备网络搜索软件（SADP）后重新导入试下。

3、导入导出文件是匹配的，如果您有多台设备请核对是否是匹配的文件。

4、请注意导入导出文件对应文件有效期是两天，如果过了有效期，麻烦您重新导出文件发给海康客服邮箱400@hikvision.com，我们会给您重新生成对应的导入文件。

5、可以致电技术服务电话指导您操作下：400-700-5998。

支持列表

B

扫码重置密码支持列表-IPC
型号	版本
DS-2CD3120F-I(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3120F-IW(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3120F-IS(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3120F-IWS(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3120FD-I(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3120FD-IW (B)	5.3.5_151130
DS-2CD3120FD-IS(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3120FD-IWS (B)	5.3.5_151130
DS-2CD3T20D-I3(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3T20-I3(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3T20D-I5(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3T20-I5(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3T20-I8(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3T20D-I8(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3320D-I(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3320-I(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3212D-I3(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3212-I3(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3212D-I5(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3212-I5(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3312D-I(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3312-I(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3T10D-I3(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3T10-I3(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3T10D-I5(B)	5.3.5_151130
DS-2CD3T10-I5(B)	5.3.5_151130
DS-2CD1201D-I3	5.3.5_151130
DS-2CD1401FD-IW	5.3.5_151130
DS-2CD1401FD-IW/HIK16	5.3.5_151130
DS-2CD1401FD-IW/HIK32	5.3.5_151130
DS-2CD1401FD-IW/HIK64	5.3.5_151130
DS-2CD3T45-I3	5.3.5_151130
DS-2CD3T45D-I3	5.3.5_151130
DS-2CD3T45-I5	5.3.5_151130
DS-2CD3T45D-I5	5.3.5_151130
DS-2CD3T45-I8	5.3.5_151130
DS-2CD3T45D-I8	5.3.5_151130
DS-2CD3145F-I	5.3.5_151130
DS-2CD3145FD-I	5.3.5_151130
DS-2CD3145F-IS	5.3.5_151130
DS-2CD3145FD-IS	5.3.5_151130
DS-2CD3345-I	5.3.5_151130
DS-2CD3345D-I	5.3.5_151130
DS-2CD3135F-IS	5.3.5_151130
DS-2CD3135F-I	5.3.5_151130
DS-2CD3135FD-IS	5.3.5_151130
DS-2CD3135FD-I	5.3.5_151130
DS-2CD3T35D-I3	5.3.5_151130
DS-2CD3T35-I3	5.3.5_151130
DS-2CD3T35D-I5	5.3.5_151130
DS-2CD3T35-I5	5.3.5_151130
DS-2CD3T35-I8	5.3.5_151130
DS-2CD3T35D-I8	5.3.5_151130
DS-2CD3335D-I	5.3.5_151130
DS-2CD3335-I	5.3.5_151130
DS-2CD3125F-I	5.3.5_151130
DS-2CD3125F-IS	5.3.5_151130
DS-2CD3125FD-I	5.3.5_151130
DS-2CD3125FD-IS	5.3.5_151130
DS-2CD3T25-I8	5.3.5_151130
DS-2CD3T25-I5	5.3.5_151130
DS-2CD3T25-I3	5.3.5_151130
DS-2CD3T25D-I8	5.3.5_151130
DS-2CD3T25D-I5	5.3.5_151130
DS-2CD3T25D-I3	5.3.5_151130
DS-2CD3325-I	5.3.5_151130
DS-2CD3325D-I	5.3.5_151130
DS-2CD1201-I3(B)	5.3.7_151130
DS-2CD1201D-I3(B)	5.3.7_151130
DS-2CD1201-I5(B)	5.3.7_151130
DS-2CD1201D-I5(B)	5.3.7_151130
DS-2CD1301D-I(B)	5.3.7_151130
DS-2CD1301-I(B)	5.3.7_151130

扫码重置密码支持列表-NVR
型号	版本
DS-7804N-K1	V3.3.9 build 151228
DS-7808N-K1	V3.3.9 build 151228
DS-7816N-K1	V3.3.9 build 151228
DS-7804N-K1/C	V3.3.9 build 151228
DS-7808N-K1/C	V3.3.9 build 151228
DS-7804N-E1/4N	V3.3.9 build 151228
DS-7804N-E1/4P	V3.3.9 build 151228
DS-7832N-E2	V3.3.9 build 151228
DS-7808N-E2/8N	V3.3.9 build 151228
DS-7816N-E2/8N	V3.3.9 build 151228
DS-7832N-E2/8N	V3.3.9 build 151228
DS-7808N-E2/8P	V3.3.9 build 151228
DS-7816N-E2/8P	V3.3.9 build 151228
DS-7832N-E2/8P	V3.3.9 build 151228
DS-7808N-K2	V3.3.9 build 151228
DS-7816N-K2	V3.3.9 build 151228
DS-7908N-E4	V3.3.9 build 151228
DS-7916N-E4	V3.3.9 build 151228
DS-7932N-E4	V3.3.9 build 151228
DS-7908N-E4/8P	V3.3.9 build 151228
DS-7916N-E4/16P	V3.3.9 build 151228
DS-7932N-E4/16P	V3.3.9 build 151228
DS-7908N-K4	V3.3.9 build 151228
DS-7916N-K4	V3.3.9 build 151228
DS-7932N-K4	V3.3.9 build 151228
DS-7908N-K4/8P	V3.3.9 build 151228
DS-7916N-K4/16P	V3.3.9 build 151228
DS-7932N-K4/16P	V3.3.9 build 151228