2015年5月您不能错过的问题解答

Q1：我新买了海康威视的摄像机和录像机，密码是什么？

新购买的设备不设置默认初始密码，而是您在初次使用的时候，自己设置您的设备密码。

提醒：

1，设备激活的时候，输入的密码即您的设备操作密码，请不要忘记哦

2，激活的时候，一般通过电脑操作，建议您使用大小写字母和数字的组合，不要包含特殊符号

Q2：新版已激活的设备密码忘记怎么办？

1，下载SADP软件并安装。

2，打开SADP软件，搜索并选中您需要的设备

3，右下角，选择桌面路径，并导出xml文件

4，发送邮件至：400@hikvision.com

5，收到客服回复后，将附件保存桌面，并导入新收到的xml文件。

重要提醒：

1，xml文件导入导出建议都保存电脑桌面，切勿修改文件信息（不要在文件上直接标注您的联系方式，联系方式请填写在邮件正文）

2，文件导出，发送给客服后，【请勿反复导出】，设备的xml文件会以最后一次为准。

3，如果密码恢复失败，建议您直接关闭SADP后，再次导入。

Q3：录像机上添加摄像头提示“未知错误”或者“设备已锁定”！

1，删除该通道，如果客户端（iVMS-4200等软件）上也添加了，也需要删除

2，重启摄像头，并修改录像机IP地址【提醒：务必注意需要修改】

3，选择自定义方式添加设备

【提醒：务必要填写摄像头正确的密码】

Q4：新版本摄像机接入新版本即插即用的摄像机提示“未知错误”！

解决方法：

把录像机和摄像机密码设置成一致的，即可！

提醒：

1，即插即用是指型号后缀待有/P或者/N的录像机

2，若后续录像机又更换了新密码，也务必把摄像头密码设置成跟录像机一样