● 升级后画面卡顿,IE界面异常,电瓶车不检测等情况发生?
答:浏览器用IE11及以上,将控件卸载重新安装,采用IE管理员模式打开。非V5.5.90版本升级电瓶车检测程序,升级后要简单恢复参数1次。
● 保存电瓶车配置参数,报错“设备错误”。
答:检查是不是最小过滤规则框绘制比最大过滤规则框大;若不是,请将相机简单恢复1-2次,直到保存成功。
● 相机的报警输出不连续问题
答:IE配置-本地-开启规则框和POS信息叠加。从电瓶车上的绿色目标框判断,是否是目标丢失导致报警不持续输出;若目标框正常,则可取消或调小最小过滤框大小,可能是目标被过滤不报警;检查时间阈值设置的是否为2S; 检查持续报警时间,将其勾选;可适当提高灵敏度,降低二级过滤置信度和强度观察。若反馈问题,请提供相机开启规则框和POS信息后录制的视频。
● 相机的报警输出不连续怎么处理?
答:IE配置-本地-开启规则框和POS信息叠加。从电瓶车上的绿色目标框判断,是否是目标丢失导致报警不持续输出;若目标框正常,则可取消或调小最小过滤框大小,可能是目标被过滤不报警;检查时间阈值设置的是否为2S; 检查持续报警时间,将其勾选;可适当提高灵敏度,降低二级过滤置信度和强度观察。若反馈问题,请提供相机开启规则框和POS信息后录制的视频。
●发现多次测试电瓶车均不检测
答:电瓶车版本基于V5.5.90开发,查看版本是否为电瓶车检测版本。电瓶车侦测是否勾选?升级后简单恢复过1次?检查最大最小过滤框大小(绿色),是不是设置不合理,比如最小绿色框设置太大;检查电瓶车检测区域框(黄色)是否正确绘制和保存。若将二级过滤强度设置为0,是否会检测电瓶车。
●非电瓶车发生误报警
答:若是物品误报,可适当再降低灵敏度,增加二级过滤置信度及强度观察。此外,现场还可通过调整最大最小框过滤、调整检测区域等进行改善。若配置后,还解决不了,请采集误报物品在电梯内的多段视频(需相机录制,手机录制不行)及电瓶车检出的视频,全部打包反馈给海康技术,后版本更新后,升级即可。
● 前端相机语音播报停止了,相机报警输出还在输出吗?二者是否同步
答:相机 “语音播报+闪光灯”是一套单独的逻辑控制机制,界面菜单可单独配置语音播报次数和闪光灯闪烁时间和频率。报警输出用的是另外一套逻辑,开启持续报警输出后,是以检测到是否存在目标作为报警输出通断的开关,即当持续检测到电瓶车目标,则持续输出报警信号。若不开启持续报警输出,则以第1次语音响起时开始算起,报警输出的持续时间为配置的延时时间。
● 电瓶车进入电梯,发现语音只在最开始的一段时间能触发,之后无语音输出了,是不是程序问题?
答:触发电瓶车检测1次,则语音输出到配置的次数后就会结束播报。但实际的alarm报警输出时间是不受影响的(目标持续检测到,报警持续输出)。只有当目标离开,变成下一次检测后,相机的警戒声音和闪光灯才会再次播报和闪烁。
● 若误报产生,是否有办法在局域网远程解决报警输出?中心是否可以弹窗?
答:前端勾选上传中心后,4200版本可弹窗告警。另外,目前新版4200已支持局域网远程中断报警输出,海康官网最新版本4200即可支持。目前电瓶车检测比较稳定,参数设置合理,误报可能性极低,若误报较多,检查是否为最新版本,新版本可联系技术同事获取下载。
●相机报警输出接外设设备电流电压有要求吗?报警输出是什么信号?
答:外设设备的交流供电电源电压要求AC 24V,电流1A以内;若是直连供电电源,则要求DC 12V以内,电流不超过1A,否则相机报警输出模块有烧坏风险。
知识点:相机这端是无源的开关量信号,无电压,也无电流输出。默认为常开,不可更改(当检测到电瓶车后,相机内部的报警线路会短路,1A到1B中间联通,可视相机为一根导线)。若现场需要相机输出常闭信号,则需外接额外继电器进行转换。
●报警输出能接电梯去联动不关门吗?
答:需要咨询电梯厂家,相机端是无源开关量,是否会影响电梯运行或影响电梯年检需要相关人士评估。在未得到电梯厂家或相关部门评估允许情况下,禁止私自接入电梯进行测试和使用。
●电瓶车进入,发现相机端ALARM尾线无报警输出?
答:点击IE-普通事件-报警输出页面的手动报警,在1A,1B 的2端是否有通断变化;若电压表无变化,则可能为相机报警输出模块烧坏,需返售后维修。若电压表有变化,则可能是外部接线问题或配置问题。配置方面可检查一下是否有事件进行联动报警输出;报警输出的布防时间是否已经配置好。