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欢迎来到《服务播报》栏目 你想要的服务 这里一一为你介绍 本期将为大家带来 【设备维修自助申请功能】 Let's go!
关注“海康威视客户服务“公众号,下方菜单栏,贴心服务-维修自助申请进入 搜索“海康威视online”小程序,下方服务-维修申请入口进入
录入产品信息,选择常见故障现象标签、描述故障问题,支持上传图片,更清晰的展示设备及故障现象。
选择报修方式,系统会自动判断是否支持【预约上门】。若不支持上门维修,可选择【寄件维修】和【自送网点】。
支持线上【寄件】,可预约快递上门取件或自行寄件,填写快递信息,实时跟踪快递。
若您关注了“海康威视客户服务”公众号,维修进度有更新时,公众号会发送消息推送给您,点击可查看详情。
同时,我们也会给您发送维修进度短信,你也可直接通过短信查看进度详情。
若维修涉及费用,您会收到消息推送,点击进入服务进展页,选择对应维修单直接线上付款,方便快捷~
同时在费用结算页面,可直接选择立即开票,进行发票开具。
结算时未开票的,在服务进展页面,点击对应维修单中的我要开票按钮,可随时进行发票开具。
新增维修报告下载功能,在设备维修完毕后,您可以进入服务进展--已完成界面,进入申请单详情界面,进行维修报告下载。
对于自助维修申请 如果有您什么建议 欢迎在评论区告诉我们 期待您的反馈
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