服务播报 | 设备维修找哪里？试试维修自助申请功能！

欢迎来到《服务播报》栏目

你想要的服务

这里一一为你介绍

本期将为大家带来

【设备维修自助申请功能】

Let's go!

入口一

关注“海康威视客户服务“公众号，下方菜单栏，贴心服务-维修自助申请进入

入口二

搜索“海康威视online”小程序，下方服务-维修申请入口进入

维修申请

01/

填写设备信息

录入产品信息，选择常见故障现象标签、描述故障问题，支持上传图片，更清晰的展示设备及故障现象。

02/

填写联系信息

选择报修方式，系统会自动判断是否支持【预约上门】。若不支持上门维修，可选择【寄件维修】和【自送网点】。

03/

线上预约快递取件或填写自寄单号

支持线上【寄件】，可预约快递上门取件或自行寄件，填写快递信息，实时跟踪快递。

在申请详单中，可实时跟踪快递信息：

进度查询

01/

进度主动消息推送

若您关注了“海康威视客户服务”公众号，维修进度有更新时，公众号会发送消息推送给您，点击可查看详情。

同时，我们也会给您发送维修进度短信，你也可直接通过短信查看进度详情。

02/

维修申请首页自行查询

维修申请左下角，【进度查询】可点击查询维修进度。

付款开票

若维修涉及费用，您会收到消息推送，点击进入服务进展页，选择对应维修单直接线上付款，方便快捷~

同时在费用结算页面，可直接选择立即开票，进行发票开具。

结算时未开票的，在服务进展页面，点击对应维修单中的我要开票按钮，可随时进行发票开具。

下载维修报告

新增维修报告下载功能，在设备维修完毕后，您可以进入服务进展--已完成界面，进入申请单详情界面，进行维修报告下载。

对于自助维修申请

如果有您什么建议

欢迎在评论区告诉我们

期待您的反馈

点分享

点收藏

点点赞

点在看