海康威视客户服务时间通知

海康威视客户服务

在严峻的疫情面前

康康依旧在您身边

让您足不出户，快速解决问题。

海康威视客服复工时间：2月3日

在线服务：关注“海康威视客户服务”公众号，转人工

热线服务：400-800-5998

人工服务时间：9:00-17:30

全国疫情防控期间，客服中心人员密集，响应国务院号召，海康威视客服人员在家办公，电话通话质量会有部分不稳定，建议您尽量选择在线服务来获取帮助，给您造成的不便，敬请谅解。

为保障您和他人的健康，2月10日-3月31日，若您需要返修设备，建议您通过寄修方式发送至我司就近服务点进行维修，以减少出行接触，避免病毒传播，感谢您的理解与支持。

此外关注“海康威视客户服务”公众号

我们为您提供多种自助服务

您的口袋安防：自助服务

康康机器人

在对话框界面输入问题，将有机器人康康7*24小时为您解答。

您可以关注我们微信公众号：

1.海康威视

2.海康威视客户服务

掌上知识库

可以查看各产品线的常见问题答疑，自主提问和导航索引都能帮您轻松找到问题及答案！

另外还可以点击【常用工具】-【技术文章合辑】，这是我们整理的近一年来的微信技术文章汇总，以便您快速找到关于感兴趣的微信推文哦~

操作视频

我们还精心推出了一系列操作指导视频。点进【操作视频】，可以看到各种类别的视频课程，让您可以更直观地学习和掌握操作方法呢。

维修自助申请

您可以自助申请产品维修，根据指引填写设备故障信息、维修信息，提交成功并下载RMA清单，还能收到维修进度反馈信息及收费通知单的推送

2月10日-3月31日，建议您通过寄修方式发送至我司就近服务点进行维修，以减少出接触，感谢您的理解与支持！

疫情防控期间

建议您优先选择以上自助服务方式获取帮助。

感谢您的理解与支持！

海康威视客户服务

你口袋里的安防专家

● 识别二维码关注我们