服务 | 你的私人定制服务指南来啦~

您的私人定制服务开启中

您是否知道海康威视4008的电话呢？

是否跟我们在线工程师们对话过呢？

您是否点击过公众号的自助菜单呢？

来了解一下这些实用的神秘服务功能有哪些吧。

No.1

在线服务

No.2

热线服务

No.3

康康机器人

No.4

掌上知识库

No.5

操作视频

No.6

维修申请

您的私人定制：人工服务

在线服务

在工作时间，对话框内输入“转人工”即可转接人工服务，会有在线客服为您解决问题。

热线服务

海康客户服务热线：400-800-5998

服务时间：

工作日8:00-20:00，周末9:00-17:30

您的口袋安防：自助服务

康康机器人

在对话框界面输入问题，将有机器人康康7*24小时为您解答。

您可以关注我们微信公众号：

1.海康威视

2.海康威视客户服务

以及海康云商APP-服务-在线客服。

掌上知识库

可以查看各产品线的常见问题答疑，自主提问和导航索引都能帮您轻松找到问题及答案！

另外还可以点击常用工具-技术文章合辑，这是我们整理的近一年来的微信技术文章汇总，以便您快速找到关于感兴趣的微信推文哦~

操作视频

除了上面的图文模式指导外，我们还精心推出了一系列操作指导视频哦。点进操作视频，可以看到各种类别的视频课程，让您可以更直观地学习和掌握操作方法呢。

每周三晚上七点，通过贴心服务-直播观看入口进入康康视频讲堂直播间，在这里将会为您现场演示产品操作、故障排查、互动答疑。

维修自助申请

点击这里，您可以自助申请产品维修，根据指引填写设备故障信息、送修信息、返回信息，最后便能提交成功并下载RMA清单，还能收到维修进度反馈信息及收费通知单的推送哦。

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