关注公众号这么久,你是否发现了我们公众号的神秘机关了呢?
您跟我们的机器人康康聊过天吗?
公众号下方菜单栏您点开使用过吗?
今天康康就带您玩转公众号自助服务,带您开启公众号的神秘机关ᕙ(`▿´)ᕗ
自助服务
01
康康机器人
您可以关注我们微信公众号:
1.海康威视
2.海康威视客户服务
3.海康经销
以及海康云商APP-服务-在线客服,
在对话框界面输入问题,将有机器人康康7*24小时为您解答
02
掌上知识库
可以查看各产品线的常见问题答疑,自主提问和导航索引都能帮您轻松找到问题及答案哦
首页内展示了高频问题专题,若有相关问题可以立即查看。
全部问题内点击小三角可以选择设备产品类别,方便您快速定位问题;
视频问答内收纳了康康视频课堂操作指导,让您有更直观详细的学习体验;
另外最上方可以直接输入您的问题或关键词来搜索问题及解答;
使用中可以收藏问题,在界面左下角【收藏夹】内查看,让它变成您的专属知识库哦,
资料全面,分类清晰,一手掌握,快戳进来试试吧
另外还可以点击常用工具-技术文章合辑,这是我们整理的近一年来的微信技术文章汇总,以便您快速找到关于感兴趣的微信推文哦
03
操作视频
除了上面的图文模式指导外,我们还精心推出了一系列操作指导视频哦。点进操作视频,可以看到各种类别的视频课程,让您可以更直观地学习和掌握操作方法呢
操作视频界面的视频与康康视频讲堂的直播同步更新。如果您想和视频讲堂的小姐姐直播互动,现场答疑,可以在每周三晚上七点,直接通过贴心服务-直播入口进入康康视频讲堂直播间,在这里为您现场演示产品操作、故障排查、互动答疑。
0444
维修自助申请
点击这里,您可以自助申请产品维修,根据指引填写设备故障信息、送修信息、返回信息,最后便能提交成功并下载RMA清单,还能收到维修进度反馈信息及收费通知单的推送哦。
05
服务门户
新上线的服务门户也是功能多多,通过它可以快速查询设备参数和下载说明书啦
操作方法:进入该功能选项后,点击下方“扫描条形码”按钮,然后扫描设备机身标签上的条形码,即可获取设备说明书或产品参数。如果机身标签上条形码丢失或破损,可点击下方“输入序列号”按钮,输入条形码下方的序列号完成操作。
0644
常用工具
不得不提我们功能超强大的海康安防计算器啦,通过它能够计算录像容量,带宽及通道数量等,是您安防工程方案设计过程中的好帮手。
另外在常用工具-软件下载里面,还可以获取海康常用电脑和手机软件的二维码,再也不用担心找不到软件啦
076
购买监控套装
需要跟大家特别介绍一下我们新推出的监控套包产品,点击购买监控套装,可以直接进入京东旗舰店包安装专区,您可以购买我们最新推出的包安装产品,选型、安装、售后一步到位。
人工服务
如果以上的自助服务都无法解决您的问题,还可以通过在线人工服务寻求解决办法哦
电话热线服务
海康客户服务热线:400-800-5998
8
官方邮箱服务
400@hikvision.com
钥匙已经给你,快来自己动手开启神秘机关吧~
康康视频讲堂
下期主题:
3月安防干货合辑
直播时间
3月27日 19:00
温馨提示:康康视频讲堂每周三晚上19:00准时开课哦~
长按识别二维码进入直播间
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