『外网访问』萤石网关探测器

在手机APP萤石云视频中，有时网关探测器提示不在线，该怎么解决呢？

情况1：网关提示不在线（以A1C为例）

解决方法

1

请先检查设备所在的Wi-Fi网络，确认可以正常访问。

2

如果网络可以正常访问，请重新启动设备。

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如果重启设备还是不在线，单击灰色界面，弹出界面右上角设置图标，点击删除设备；

正常运行时用针状物长按RESET孔5秒，指示灯熄灭，设备重新启动；

设备启动完成后长按2秒功能键，进入连接Wi- Fi模式并进行语音提示，同时指示灯开始闪烁。萤石云视频在设备添加过程中扫描包装盒上的二维码，根据提示完成Wi- Fi的连接和设备的添加（配置时请将设备靠近路由器，设备不支持5G）。

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如果wifi配置不成功，可以通过以下两种方法尝试配置。

方法1

CS-A1C-32W 最新版本V2.5.0 build 180119 支持ap的方式WiFi配置。
（1） 长按网关功能键，播放请使用萤石云视频手机客户端软件进行无线网络配置，进入一键配置模式；

（2）再次长按功能键，播放请连接网关热点，访问无线配置页面，设置无线网络参数，进入AP配置模式，在该模式下，网关指示灯快闪2次停顿1次；

（3）手机连接热点，设备热点的名称为“EZVIZ_序列号”，密码为空；
（4）手机浏览器输入192.168.7.1；
（5）选择名称，输入密码后点击确定。

方法2

CS-A1C-32W 支持手机热点的方式进行WiFi配置。

首先关闭路由器，用A手机开启无线热点（热点的名称或密码设置为和路由的一致），B手机连上A手机的无线热点并登陆萤石云视频，添加设备去扫描设备的二维码一键设置无线，若连接上，先将热点关闭再将路由开启，设备会自动连接路由的wifi。

情况2：网关在线，探测器不在线（以T6不在线为例）

解决方法

测试外设的信号强度，控制在良好以上

方法：将A1C升级到最新版本。

1）进入测试模式：连续三击功能键（按一下→添加，两下→删除，三下→测试）；

2）外设为空：如果没有添加外设，就不会进入测试模式，同时播放语音（外设为空，退出测试）；

3）外设不为空：进入测试模式后，指示灯快闪，周期0.3s；

4）提示：进入测试模式后，主机会播放外设类型+外设序列号尾号3位+信号强度。信号强度分为强、良好、弱（提示改变主机方位）三个等级；

例：触发序列号为123456789的遥控器：

遥控器789，信号强；

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