听说海康400有位全年无休的客服？

您是否曾遇到问题不知如何排查而抓狂？

您是否曾在配置时没有详细文档而焦虑？

您是否曾因找不到在线技术支持而沮丧？

福利福利哦：我就是那位全年无休既贴心又机智的客服宝宝哦，下面是我的名片呢：

姓名：康康

来自：海康

星座：巨蟹座

特长：解答问题图文并茂，详细具体，工作认真负责，是帮您自主学习的好伙伴！

》》是不是迫不及待想看看我有多机智了呢？

一

如何快速找到想要的答案 ？

三

步

骤

1. 根据您的问题，在微信平台发送问题的“关键词”；

2. 您会看到康康匹配关键词为您推送的操作方法；

3. 点开操作方法，选择与您相符的场景，按步骤进行设置/排查。

如何才能知道最准确的关键词？

下文为您罗列了：最常见的十大问题，以及它所对应的关键词。

康康

十大常见问题 VS 关键词

举例说明

网络摄像头或者硬盘录像机设置的密码忘记了，怎么办？

第一步：在微信公众号发送消息，即关键词“密码忘记”；

康康

第二步：您将收到如下回复

康康

第三步：根据您的设备型号，点击链接（看下图）

康康

温馨提示：

如果您遇到上面的第2-10类问题，请按照上述步骤输入表格对应关键词！关键词！关键词！

如果关键词没有找到您想要的答案，请微信回复“转人工”，人工客服将会为您解答。

二

康康提醒您　　

人工服务时间?

周一到周五 ：8:30-17:30

周六到周日：9:30-16:30

康康

如果转人工不在线怎么办？

您可以选择在微信“留言”，

人工客服在线后会第一时间与您联系。

康康

康康

哎呦，好害羞！人家也是在不断学习中啦！希望大家多多发表宝贵意见哦。但是别发语音和视频给我哦！这样我会收不到您的消息了~

快来骚扰我吧！！！

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