【解绑流程】萤石云设备解绑流程介绍

新注册的萤石云账号添加设备时提示该设备已被其他用户添加怎么办？

莫慌，莫急，小编告诉您接下来该怎么办。

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如果您有印象设备是被哪个账号添加的，只要联系账号所有人确认后，登入账号，删除设备即可。

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如果您不清楚设备被哪个账号添加，或者是原绑定账号目前已经无法登入的情况下，请按照以下步骤操作，解绑流程需要2-3个工作日，解绑结果会以短信通知，请您耐心等待。

萤

石云平台设备解绑事宜，请您提供以下凭证照片，并发送至邮箱“jiebang@hikvision.com”：

1.含有设备序列号标签的照片

2.设备与本人头像的合照

3.身份证复印件照片（需要正面和反面）

4.萤石解绑申请书

请将以下内容以手写方式抄写，并以照片方式发送

提醒：原则上设备是不能解绑的，遇到以上情况才能走解绑流程哦。

有问题可拨打客服热线：400-878-7878